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よく見られる質問

『 ネット予約・チャット 』 内のFAQ

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  • ヘブンネットからのメールが来ない

    ヘブンネットからのメールやメルマガが届かない場合、 ①メールアドレスの誤入力 ②返信先を入れなかった（お問い合わせフォームからいただいた場合） ③お使いの携帯電話会社の設定で拒否されている ④ご契約のメールサーバーで容量オーバー ⑤URL付きメールやPCメールの受信拒否（主に... 詳細表示

  • 予約の手順を教えて

    ネット予約はヘブンネット会員様が行って頂けます。 但し、予約対応店舗様に限ります。 会員登録がまだの場合、新規登録をお願い致します。 予約の手順は以下となっております。 ①お店を探すからネット予約出来るお店を探すを選択し検索して下さい。 ②お店を選択したらネット予約のボタンを押して下さい。 ... 詳細表示

    • No：108
    • 公開日時：2019/09/24 18:42
    • 更新日時：2021/01/21 16:24
    • カテゴリー： 予約について

  • チャットって何

    チャット機能は各お店ページ内に設置されていましたり、ご予約後にお店様⇔ユーザー様のやり取りをマイヘブン内のチャット項目より操作できる機能です。 ご利用できるのはSMS認証されたアカウントでログインしたときのみでございます。 ▼スマホ版ヘブンネットの画面右上にチャットアイコンがあります 詳細表示

  • 予約履歴を確認したい

    ※予約履歴はスマートフォン版のヘブンネットページからのみ確認できます※ IDとパスワードでログインをしている状態でヘブンネットをご利用いただきますと、 画面上部に「予約」アイコンがあります。そちらを押してていただきますと、 ・現在の予約 ... 詳細表示

    • No：2611
    • 公開日時：2021/01/22 14:50
    • 更新日時：2021/01/22 14:51
    • カテゴリー： 予約について

  • 予約をしたがお店から連絡がこない

    ネット予約は仮予約でございますので、お店からの電話を受けて最終確認をして頂き予約完了となります。 大変お手数をお掛けし申し訳ございませんが、電話が来ない場合はお店へ直接お電話にてご確認ください。 詳細表示

    • No：110
    • 公開日時：2019/09/24 18:43
    • 更新日時：2019/09/26 18:43
    • カテゴリー： 予約について

  • ネット予約をした際に特定のお店で「電話で問い合わせください」とのメッセージが出てます

    ネット予約に関しましては状況によりご利用できなくなる場合がございます。 詳細に関しましては、お答えすることができません。 ネット予約はお店が管理しておりますのでお店にご連絡ください。 詳細表示

    • No：309
    • 公開日時：2019/09/27 15:34
    • 更新日時：2019/10/15 18:30
    • カテゴリー： 予約について

  • マイヘブン内の予約履歴を削除したい

    予約履歴のみを削除することは出来かねます。 会員情報を退会しますと削除されますが、予約の情報以外のすべての情報が抹消されますのでご注意ください。 詳細表示

    • No：117
    • 公開日時：2019/09/24 18:48
    • 更新日時：2019/09/26 18:41
    • カテゴリー： 予約について

  • 他店の利用履歴はお店に予約した際に伝わりますか

    他店の利用履歴は伝わりません。 お店がわかりますのはそのお店を利用されたユーザー様の履歴のみでございます。 詳細表示

  • チャットを初めて使います

    チャットを初めて行う（その店舗とチャットの履歴がない）場合、ヘブンネットのお店ページから行ってください。 PCの場合：お店ページの「チャット」ボタンから行ってください。 スマホの場合：お店ページの「電話・ネット予約」＞チャットで問い合わせから行ってください。 ▼ ... 詳細表示

    • No：2155
    • 公開日時：2020/08/28 18:56
    • 更新日時：2020/08/28 19:04
    • カテゴリー： チャットについて

    • 初めての方に

  • 仮予約とはなんですか？

    「仮予約」はまだ予約が確定していない状態です。 お店からの折り返しがあって始めて、予約が確定します。 もし、お店からの折り返しが無い場合は、お店へ直接お電話にてご確認ください。 詳細表示

    • No：109
    • 公開日時：2019/09/24 18:43
    • 更新日時：2019/09/26 18:44
    • カテゴリー： 予約について

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