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よく見られる質問

『 ログイントラブル 』 内のFAQ

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  • マイヘブンからログアウトできない

    ログアウト操作をご実施いただいてもログイン状態になっている場合、キャッシュ（※）の関係で起きていると考えられます。 一度下記2点のどちらかをお試しください。 ・再度お時間をおいてログアウト操作する ・キャッシュクリアをしてからログアウト操作する キャッシュの操作方法はご利用... 詳細表示

    • No：1214
    • 公開日時：2019/11/22 19:35
    • 更新日時：2019/11/22 19:36

  • ログアウトしたい

    【PC】 ログアウトは、各都道府県トップのページ、画面右上の「ログアウト」から操作ができます。 【スマートフォン】 ログアウトは、マイヘブン内の画面一番下「ログアウト」ボタンから操作ができます。 詳細表示

    • No：2610
    • 公開日時：2021/01/22 13:11

  • 登録時のメールアドレスを間違えてしまいログインが出来ない

    大変申し訳ございませんが、お間違えになった部分はこちらでも分かりかねます。 一度退会し新規登録をいただいてもよろしいでしょうか。 退会はヘブンネットページ下部にあるお問い合わせフォームへ ・退会の旨 ・ご登録ニックネーム ・登録都道府県 をお教えください。 ... 詳細表示

    • No：40
    • 公開日時：2019/09/20 15:34
    • 更新日時：2019/11/19 15:33

  • 機種変更をしたのでデータ移行をしてください

    機種変更によるデータ移行操作は必要ありません。 機種変更をしました端末のブラウザでヘブンネットを開き、 今までご使用いただいていたID/パスワードでログインいただければ以前のデータをそのままご利用いただくことができます。 関連FAQ：機種変更をした、メールアドレスを変更/解約した... 詳細表示

    • No：2581
    • 公開日時：2021/01/13 18:06

  • 電話番号を伝えますのでIDとパスワードを教えてください

    大変申し訳ございませんが、ヘブンネット事務局ではセキュリティ保護の点でお電話番号からアカウントの特定が出来ない仕様となっております。 詳細表示

    • No：41
    • 公開日時：2019/09/20 15:33
    • 更新日時：2019/10/10 18:57

  • 登録時のメールアドレスは解約したので使えません

    ヘブンはメールアドレスをIDとしておりますが、メールアドレスを解約されてもヘブンネット側のログインに影響はありません。 お使いいただけますので以前の情報でログインいただきメールアドレスを変更ください。 詳細表示

    • No：384
    • 公開日時：2019/09/30 16:46
    • 更新日時：2019/10/10 18:57

  • ログインIDがブラウザに記憶されない

    ログイン画面の次回からID入力を省略という箇所にチェックを入れていただくと次回からの入力を省略出来ます。 それでも記憶されない場合は、端末やブラウザの設定が原因です。 端末やブラウザによっても設定箇所が異なる為、大変お手数ですがお客様ご自身でお調べくださいませ。 詳細表示

    • No：88
    • 公開日時：2019/09/20 15:52
    • 更新日時：2019/10/04 11:39

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