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よく見られる質問

『 退会について 』 内のFAQ

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  • マイヘブンの退会方法を教えてほしい

    ヘブンネットの会員退会方法は2つございます。 1.ご自身でマイヘブン内からの手続き 2.問い合わせメール（または問い合わせフォーム）からの退会希望依頼 【ご自身でマイヘブン内からの手続き】 マイヘブンへログイン 　▼ PC・スマートフォン：ニックネー... 詳細表示

    • No：98
    • 公開日時：2019/09/24 16:52
    • 更新日時：2021/05/07 18:57

  • ログインが出来ないので退会できない

    こちらで代理で退会処理を行います。 ・各都道府県トップの一番下のユーザーお問合せ（問い合わせ）フォームから依頼 ・このメールへの依頼 どちらかからご連絡ください。 退会を希望する場合は ・退会の旨 ・登録ニックネーム※ ・登録都道府県 ... 詳細表示

    • No：99
    • 公開日時：2019/09/24 16:53
    • 更新日時：2021/05/07 18:38

  • ヘブンネット会員を退会したのにお店からのメルマガが届く

    お店メルマガ（プラチナメール）はヘブンネット会員様以外もご登録可能な任意サービスでございます。 別途お店毎メルマガの退会手続きが必要になります。 退会はお店メルマガの下部にある「退会はコチラに空メール」から空メールをいただきますか、 お店ページのプラチナメール登録画面にある「退会する（空メー... 詳細表示

    • No：169
    • 公開日時：2019/09/25 18:35
    • 更新日時：2019/10/30 19:06

  • 会員退会をしたのにお店ページで口コミが公開されているので消してほしい

    ヘブンネット会員を退会されますと、お店ページの口コミ項目から退会されたアカウントのニックネームのみ削除されます。口コミを非掲載にされたい場合、管理しておりますお店にご連絡ください。 詳細表示

    • No：48
    • 公開日時：2019/09/20 15:33
    • 更新日時：2019/11/07 16:44

  • マイヘブンを退会をして再登録しようとしたら「SMSを送信しました。SMSの内容を確認ください。...

    退会をしたアカウントが「電話番号未登録アカウント」であり、別に電話番号登録済みアカウントを所持している可能性があります。 ヘブンネットのSMS認証サービスは2018/8に開始されました。 その以前からヘブンネットをご利用いただいているユーザー様で、 ・SMS認証を既存アカウントに... 詳細表示

    • No：2708
    • 公開日時：2021/02/19 13:11
    • 更新日時：2021/04/23 18:17

  • ヘブンネットを間違えて退会してしまった、データを戻してほしい

    大変申し訳ございませんが、退会しますと全てのデータが抹消されデータをお戻しすることが出来ません。 お手数ですが改めて新規登録をお願いいたします。 詳細表示

    • No：887
    • 公開日時：2019/10/28 16:05

  • SMS認証だけ解除してください

    SMS認証のみの解除はできません。 （電話番号のみの削除はできません） SMS認証解除をする場合、その認証をしたアカウントの退会が必要となります。 退会については「退会方法を教えてほしい」をご覧ください。 詳細表示

    • No：2734
    • 公開日時：2021/02/24 18:46
    • 更新日時：2021/02/24 18:47

  • 退会をしたら設定したマイヘブンのアイコンは消えますか

    マイヘブンを退会しますと設定されたアイコン情報も消えます。 詳細表示

    • No：2880
    • 公開日時：2021/04/01 11:33

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