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よく見られる質問

『 チャットについて 』 内のFAQ

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≪ 1 / 1ページ ≫

  • ヘブンネットからのメールが来ない

    ヘブンネットからのメールやメルマガが届かない場合、 ①メールアドレスの誤入力 ②返信先を入れなかった（お問い合わせフォームからいただいた場合） ③お使いの携帯電話会社の設定で拒否されている ④ご契約のメールサーバーで容量オーバー ⑤URL付きメールやPCメールの受信拒否（主に... 詳細表示

    • No：27
    • 公開日時：2019/09/20 15:29
    • 更新日時：2021/01/06 19:02

  • チャットって何

    チャット機能は各お店ページ内に設置されていましたり、ご予約後にお店様⇔ユーザー様のやり取りをマイヘブン内のチャット項目より操作できる機能です。 ご利用できるのはSMS認証されたアカウントでログインしたときのみでございます。 ▼スマホ版ヘブンネットの画面右上にチャットアイコンがあります 詳細表示

    • No：168
    • 公開日時：2019/09/25 18:33
    • 更新日時：2020/01/10 16:11

  • チャットを初めて使います

    チャットを初めて行う（その店舗とチャットの履歴がない）場合、ヘブンネットのお店ページから行ってください。 PCの場合：お店ページの「チャット」ボタンから行ってください。 スマホの場合：お店ページの「電話・ネット予約」＞チャットで問い合わせから行ってください。 ▼ ... 詳細表示

    • No：2155
    • 公開日時：2020/08/28 18:56
    • 更新日時：2020/08/28 19:04

    • 初めての方に

  • お店にチャットをしているが返信がない

    大変申し訳ございませんが、お店によってはすぐにご返信できない場合がございます。 お急ぎでしたらお電話にてご連絡くださいませ。 詳細表示

    • No：166
    • 公開日時：2019/09/25 18:32
    • 更新日時：2019/09/26 18:45

  • チャット履歴を消す方法を教えて

    チャット履歴は削除できない仕様となっております。 一定時間経過いたしますと削除される仕様ですが、急ぎで消したい場合ヘブンネット会員を退会いただきますとデータが削除され次回新規登録後のログイン時表示されません。 注意点として、退会しますとメッセージやマイガール（旧マイアルバム）等の設定情報も削除されます。何卒ご... 詳細表示

    • No：1781
    • 公開日時：2020/04/01 12:00

  • アカウントがSMS未認証の為チャットが見れません

    チャット機能はSMS認証済みアカウントからご利用いただけます。 SMS認証をいただきチャット機能をご利用ください。 詳細表示

    • No：457
    • 公開日時：2019/10/02 13:31

  • 特定のお店からのチャット連絡を止めたい

    特定のお店のチャット受信拒否設定をご案内します。 ①ヘブンネットにログイン 　▼ ②「チャット」をひらく ※画像はスマホ版です 　▼ ③チャット通知が届くお店一覧が表示される、拒否希望店舗を選択 　▼ ④店舗を選択したやり取り画面右上... 詳細表示

    • No：164
    • 公開日時：2019/09/25 18:31
    • 更新日時：2020/04/30 17:16

  • チャットが来た時のメール通知を止めたい

    ヘブンネットにログインいただきますと、「チャット」がございます。 チャット＞右上歯車のイラスト＞通知を受け取るをOFFにしてください。 詳細表示

    • No：165
    • 公開日時：2019/09/25 18:32
    • 更新日時：2020/04/30 17:15

  • チャット通知メールが昔のメールアドレス宛てに来てる

    ヘブンネットのチャット通知メールは、 そのチャットメール本文内にある店舗をユーザー様がご予約された際に入力されたメールアドレス宛てに配信されます。 お店がお持ちの予約情報（メールアドレス）の修正・更新をすると、新しいメールアドレス宛てにされますので、お手数ですが、チャットでお店へ下記をお送りください。... 詳細表示

    • No：2338
    • 公開日時：2020/10/27 18:18

  • 既読してるのにチャットの通知アイコンが消えない

    全件既読しているのにもかかわらずチャットの赤い通知アイコンが消えない場合、 ブラウザのキャッシュが影響している可能性があります。 まずは　ブラウザのキャッシュクリアをご実施ください。 ※キャッシュクリアはブラウザを閉じる操作ではありません それでも改善がない場合は、 ... 詳細表示

    • No：2514
    • 公開日時：2020/12/07 18:50

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