届かない場合、

①メールアドレスの誤入力

②返信先を入れなかった（お問い合わせフォームからいただいた場合）

③お使いの携帯電話会社の設定で拒否されている

④ご契約のメールサーバーで容量オーバー

上記の可能性があります。

 

ヘブンネットのメールは、各携帯会社のアダルトに分類されています。
その為、初期設定のままだと受信を拒否されてしまいます。既に設定して頂いている場合でも、意図せず解除される事や、お使いの端末の携帯電話会社でセキュリティー強化をしている場合がございますので、再度ご確認下さいませ。

 

返信がこない様でしたら受信の設定がうまくされていない可能性が考えられますので、下記の設定をして頂く様お願い致します。
・ドメイン指定受信に「cityheaven.net」を追加して下さい。
・「URL付きメール」を受信できるように設定して下さい。
・迷惑メールフィルターを利用しない設定にして下さい。

※iCloudメールの場合、iCloud側の仕様で上記設定がありましてもアダルトコンテンツメールを拒否する可能性が高いです。

 

【各携帯会社の迷惑メール対策について】
・docomoの方はコチラ　
・auの方はコチラ　
・SoftBankの方はコチラ　
・Y!mobileの方はコチラ　

・UQモバイルの方はコチラ

 

【Gmailの場合】

Gmailはユーザーが多く、多機能ですので、ユーザーを迷惑メールから守るために複数ポイントで迷惑メールかどうか判断をします。

そのため、自動で迷惑メールフォルダへ振り分け判断をすることがあるようです。

 

迷惑メールと判断された場合、

迷惑メールフォルダから「迷惑メールではない」をクリックすることで、迷惑メールから解除されます。

また根本的方法として、ヘブンネットのメールアドレスを連絡先に追加しておくことで迷惑メールと判断されなくなります。