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  • No : 35
  • 公開日時 : 2019/09/20 15:34
  • 更新日時 : 2020/10/23 17:02
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「既にSMS認証されている電話番号です。」と表示され先に進めない

回答

既にお持ちのお電話番号で認証済みのアカウントのご登録があるためのエラーです。
ヘブンネットでは1つの番号につき1つのアカウントのご登録が出来ます。
 
該当のお電話番号で既にアカウントを所持されている可能性があります。認証済みアカウントの確認には下記操作をお願いします。
 
①ログイン画面「パスワードを忘れた方」のリンクを押す
【PCの場合】
【スマホの場合】
  ▼
②移動したページ「パスワードを電話番号で再発行」にて電話番号を入力してパスワード再発行
【PCの場合】
【スマホの場合】
  ▼
③ショートメールに届いたURLをクリック

(ニックネーム、ログイン用新規パスワードの生成、登録されているメールアドレスの確認ができます)
※その際、表示されるメールアドレスはセキュリティー保護の為、1文字おきに伏字になっています。
※しばらくお待ちいただいてもSMSが届かない場合はコチラ
 
③に表示された情報に心当たりがある場合でログインが出来ない場合は、
メールアドレスの伏字部分をお間違えになって登録されたアカウントがSMS認証済みになっている可能性が高いです。
伏字メールアドレスは事務局にいただきましても、実際に正しいアカウントを特定することが出来ません。
 
こちらでSMS認証済みアカウントを退会しますと、改めてSMS認証が同電話番号で可能になります。
退会希望の場合はヘブンネットページ下部にある問合せフォームに、
 
・退会希望の旨
・③操作画面の上部に表示されたニックネーム
・登録都道府県
 
をお教えください。一致する情報をお調べし退会いたします。
 

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