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  • No : 502
  • 公開日時 : 2019/10/03 17:44
  • 更新日時 : 2021/01/14 18:51
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パスワードの再発行をしたのにログインできない

回答

再発行をしたパスワードをコピーしていただいてログインが出来ない場合、新規ご登録時のメールアドレス(ID)とログインメールアドレス(ID)が異なっている可能性が非常に高いです。
 
ヘブンネットの会員ログインは大文字小文字記号全て区別しております。
 
ログインが出来ない場合は退会し新規登録をお願いしております。
退会希望の場合はヘブンネットページ下部にある問合せフォームに、
・退会希望の旨
・パスワード再発行操作画面の上部に表示されたニックネーム
・登録都道府県
をお教えください。一致する情報をお調べし退会いたします。
 
SMSでのパスワード再発行操作が未実施の場合、下記操作をお願いいたします。
①ログイン画面「パスワードを忘れた方」のリンクを押す
  ▼
②移動したページ「パスワードを電話番号で再発行」にて電話番号を入力してパスワード再発行
  ▼
③ショートメールに届いたURLをクリック
(ニックネーム、ログイン用新規パスワードの生成、登録されているメールアドレスの確認ができます)
※その際、表示されるメールアドレスはセキュリティー保護の為、1文字おきに伏字になっています。
※③に表示されたメールアドレスの文字数・並び・大文字小文字記号すべてログイン時に使用しているメールアドレスと一致しているかご確認ください。間違いがない場合は伏字部分を登録時にお間違えになった可能性があります。
※しばらくお待ちいただいてもSMSが届かない場合はコチラ
 
 

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