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  • 投稿日時 : 2020/11/11 00:00

(11/19更新)システム障害について

平素はヘブンネットをご利用いただき誠にありがとうございます。
 
2020年11月11日未明より12日にかけまして、シティヘブンネットにアクセスしづらい障害が発生しておりました。本障害に関し、第三者からの不正アクセスが行われたことを確認しております。関係各位には、多大なるご迷惑をおかけすることになり、深くお詫び申し上げます。
 
また今回のサイバー攻撃は、サーバーダウンが目的であり、情報などへのハッキング、漏洩は一切確認されておりません。
 
現在、サイトの安定した継続稼働に向けて、今回の様な大規模攻撃に対する対策を順次行っており、間もなく今回対応すべき全ての対策が完了する予定です。その後も順次、他の事案も想定しつつ、対策の範囲を拡大していく予定です。
 
ミスヘブンの地方予選の投票最終日やり直しについてですが、12月初旬に投票最終日のやり直し日程を発表させていただきます。11月中には最終投票日のやり直しは行いません。サイトが閲覧できなくなるまでの地方予選の投票数については全て確認が取れており、その投票数は有効とさせていただき、最終投票日のやり直しの投票数を加算し、地方予選の最終結果とさせていただきます。

また、ミスヘブンの全国本選についてですが、地方予選を開催後、年末年始に入り、店舗独自のイベントなどを開催されることもあり、店舗様、キャスト様、ユーザー様それぞれに追加のご負担をおかけしてしまうこととなりますために、その時期をずらし、来年2021年の1月15日より本選投票を開催させていただきます。

何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
 
今回、サイトが閲覧できなかったことで、店舗様、キャスト様、ユーザー様にはご不便、ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
 
今後、このようなことが無いように、サイトの強化に努めてまいりますので、今後ともヘブンネットをご愛顧いただけますようよろしくお願い申し上げます。